Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda, www.halselteknogame.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen tüketici işlemlerinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Tüketici sıfatını taşımayan ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcılar bakımından, işlemin niteliğine göre Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 1 : TARAFLAR

MADDE 2 : SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; SATICI'nın www.halselteknogame.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda ALICI'ya satışını yaptığı ürün ve/veya hizmetlerin satışı, teslimi, kurulumu veya ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; satışa konu ürün veya hizmetlerin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa teslimat masrafları, cayma hakkı ve iade koşulları konusunda sipariş öncesinde bilgilendirildiğini ve gerekli elektronik teyidi verdiğini kabul eder.

Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün sayfasında yer alan sipariş tarihindeki açıklamalar ve düzenlenen fatura, niteliği ölçüsünde işbu sözleşmenin tamamlayıcı parçalarıdır.

MADDE 3 : SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / SATIŞ FİYATI / TESLİMAT BİLGİLERİ

ALICI'nın www.halselteknogame.com üzerinden satın aldığı ürün veya hizmetlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, vergiler dahil satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat adresi, teslim alacak kişi, fatura bilgileri ve varsa teslimat bedeli sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

MADDE 4 : CAYMA HAKKI

SATICI, tüketici sıfatını taşıyan ALICI'ya 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı tanındığını kabul eder.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi; [email protected] adresine e-posta yoluyla, Site üzerinde varsa cayma/iade başvuru alanından veya yürürlükteki mevzuatın kabul ettiği yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerinden biriyle SATICI'ya yöneltilebilir.

ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren cayma hakkına konu malı 14 gün içinde geri göndermekle yükümlüdür. SATICI'nın malı kendisinin geri almayı teklif ettiği haller saklıdır.

Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen iade kargo firmasının kullanılması halinde ALICI iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz. İade için taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde, yürürlükteki mevzuatın tüketici lehine hükümleri uygulanır.

SATICI, yürürlükteki mevzuatta öngörülen başlangıç anından itibaren en geç 14 gün içinde cayma kapsamındaki bedelleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.

Tüketicinin cayma süresi içinde malı; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi ve mutat şekilde denemesi, tek başına cayma hakkının ortadan kalkmasına neden olmaz.

Olağan inceleme ve deneme sınırını aşan kullanım, tüketicinin kusurlu müdahalesi veya üründe tüketici kaynaklı değer azalması bulunması halinde durum, yürürlükteki mevzuat ve somut olayın özellikleri çerçevesinde değerlendirilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Cayma hakkı yalnızca yürürlükteki mevzuatta açıkça düzenlenen istisnai durumlarda kullanılamaz. HalSelTeknoGame tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin niteliğine göre özellikle aşağıdaki durumlar gündeme gelebilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
• Mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi kaydıyla tüketiciye anında teslim edilen dijital lisans, aktivasyon anahtarı, dijital içerik veya diğer gayrimaddi mallar,
• Tüketicinin gerekli talep veya onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan ve yürürlükteki mevzuat gereğince cayma hakkının sona erdiği hizmetler,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde ayrıca cayma hakkı dışında bırakılan diğer sözleşmeler.

MADDE 5 : TESLİMAT VE İFA

Sözleşme konusu fiziksel ürün, siparişin SATICI tarafından alınması ve ödemenin usulüne uygun şekilde tamamlanmasını takiben, sipariş sırasında bildirilen teslimat süresi içinde ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süre aşılmaksızın ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar bakımından mevzuatın izin verdiği hallerde daha uzun bir teslim süresi ayrıca kararlaştırılabilir.

SATICI'nın Ön Bilgilendirme Formunda belirttiği taşıyıcının kullanılması halinde, mal ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.

ALICI'nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyı kendisinin seçmesi halinde, mevzuatın öngördüğü şartlarda malın ilgili taşıyıcıya teslim edilmesiyle kayıp ve hasar riski ALICI'ya geçebilir.

ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması veya belirttiği üçüncü kişinin teslimatı kabul etmemesi durumunda kargo şirketinin uyguladığı yeniden teslim, şubede bekletme veya iade prosedürleri uygulanabilir.

Paket üzerinde teslim anında gözle görülebilen ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri bir hasar varsa ALICI'nın kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.

Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 6 : İLK KURULUM, AKTİVASYON VE UZAKTAN TEKNİK DESTEK

HALSELTEKNOGAME, bazı ürünlerde doğru yapılandırmanın sağlanması ve kullanıcı kaynaklı teknik sorunların azaltılması amacıyla ücretsiz ilk kurulum, aktivasyon veya teknik destek hizmeti sunabilir.

Ürün sayfasında ilk kurulum prosedürü bulunduğunun belirtilmesi halinde ALICI'nın, ürünün doğru biçimde yapılandırılması için bildirilen kurulum prosedürüne uygun hareket etmesi tavsiye edilir.

Teknik destek; telefon, e-posta, mesajlaşma uygulaması, video anlatım, görüntülü görüşme veya uzaktan bağlantı yazılımları aracılığıyla sağlanabilir.

Uzaktan bağlantı yalnızca ALICI'nın talebi veya onayı üzerine başlatılır. ALICI dilediği zaman uzaktan bağlantıyı sonlandırabilir.

İlk kurulum veya teknik destek hizmetinin verilmiş olması, fiziksel ürün bakımından tüketicinin cayma, ayıplı mal, garanti veya diğer emredici kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Tek kullanımlık, cihaza bağlı veya kullanıcı hesabına bağlı dijital lisans ve aktivasyonların kullanım süresi, kapsamı ve teknik koşulları ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca açıklanabilir.

Mevzuatın tüketiciden ayrıca talep veya onay alınmasını zorunlu kıldığı dijital içerik veya hizmetlerde, cayma süresi sona ermeden ifaya başlanmasına ilişkin gerekli talep/onay ayrıca alınır.

MADDE 7 : ÜRÜN UYUMLULUĞU, YAZILIM VE ÜÇÜNCÜ TARAF GÜNCELLEMELERİ

Ürünün belirli bir telefon, tablet, bilgisayar, işletim sistemi, işletim sistemi sürümü, oyun, uygulama veya çevre birimiyle uyumlu olduğuna ilişkin bilgiler, satış tarihinde ürün sayfasında bildirilen şartlar esas alınarak değerlendirilir.

Apple, Google, Android, iOS, Windows, cihaz üreticileri, oyun geliştiricileri, oyun yayıncıları, uygulama mağazaları veya diğer üçüncü taraflar tarafından satış tarihinden sonra yapılan yazılım, güvenlik, politika veya sistem değişiklikleri ürünün çalışma biçimini etkileyebilir.

HALSELTEKNOGAME tarafından açıkça gelecekteki tüm yazılım veya işletim sistemi sürümleriyle kesintisiz uyumluluk garantisi verilmedikçe, üçüncü tarafların gelecekte gerçekleştireceği tüm değişiklikler bakımından süresiz uyumluluk taahhüt edilmiş sayılmaz.

Bu hüküm, ürünün ALICI'ya teslim edildiği anda sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olma yükümlülüğünü veya tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 : AYIPLI MAL, GARANTİ VE KULLANICI MÜDAHALELERİ

Ayıplı mal; tüketiciye teslimi anında taraflarca kararlaştırılan örnek veya modele uygun olmayan veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan maldır.

Ürün; ambalajında, etiketinde, tanıtımında, kullanma kılavuzunda, internet sitesinde veya reklam ve ilanlarında belirtilen nitelikleri taşımıyorsa, ilgili mevzuat kapsamında ayıplı mal hükümleri uygulanabilir.

Tüketicinin ayıplı mal halinde kanundan doğan; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ve ayıpsız misliyle değiştirme şeklindeki seçimlik hakları saklıdır.

Teknik ürünlerde arızanın sebebinin belirlenmesi amacıyla uygun teknik servis veya yetkili servis incelemesi yapılabilir. Teknik inceleme yapılması, tüketicinin yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

Yetkisiz fiziksel müdahale, hatalı elektrik bağlantısı, uygunsuz adaptör kullanımı, sıvı teması, desteklenmeyen firmware veya yazılım yüklenmesi, kırılma, darbe veya benzeri dış etkenler sonucu meydana geldiği teknik olarak tespit edilen arızalar, somut olayın niteliğine göre garanti veya ücretsiz servis kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Bir arızanın “kullanıcı hatası” olduğunun kabulü yalnızca soyut bir beyana değil, teknik bulgulara ve kullanıcı müdahalesi ile arıza arasındaki nedensellik bağına dayanır.

MADDE 9 : ÖDEME VE BEDEL İADESİ

Ürünün teslim veya hizmetin ifa edilebilmesi için sipariş bedelinin ALICI'nın seçtiği ödeme yöntemiyle usulüne uygun olarak ödenmiş olması gerekir.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi, iptal edilmesi veya güvenlik doğrulamasının tamamlanamaması halinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

Kredi kartı, banka kartı veya ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılan ödemelerin iadeleri, yürürlükteki mevzuata uygun olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Havale/EFT yoluyla yapılan iadelerde, güvenlik amacıyla ödemenin ALICI veya fatura sahibi ile ilişkilendirilebilir banka hesabına yapılması talep edilebilir.

SATICI'nın iade işlemini bankaya veya ödeme kuruluşuna zamanında iletmesinden sonraki bankacılık işlem ve hesaba yansıma süreleri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun operasyonel süreçlerine bağlı olabilir.

MADDE 10 : TEDARİK, İFA İMKÂNSIZLIĞI VE MÜCBİR SEBEP

Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir.

İfanın imkânsızlaşması halinde varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirimin yapılmasından itibaren en geç 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, yürürlükteki mevzuat kapsamında tek başına ifa imkânsızlığı olarak kabul edilmez.

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, genel iletişim veya ulaşım kesintileri, ağır siber saldırı, grev, ithalat veya ihracat engelleri ve tarafların makul kontrolü dışında ortaya çıkan benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep halinde ALICI durumdan haberdar edilir. Mücbir sebep hükümleri tüketicinin emredici mevzuattan doğan fesih, cayma, iade veya diğer haklarını ortadan kaldıracak biçimde uygulanamaz.

MADDE 11 : GENEL HÜKÜMLER

1. ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bedeli, teslimat koşulları, Satıcının iletişim bilgileri, cayma hakkı ve iade usulü hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

2. SATICI, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda ALICI'yı sipariş tamamlanmadan hemen önce açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirir.

3. Site üzerinde ürünlerin renk, model veya adet seçenekleri stokla sınırlı olabilir. Bir ürünün geçici olarak stokta bulunmaması halinde ALICI bilgilendirilir ve mevzuata uygun çözüm uygulanır.

4. Bariz ve objektif olarak fark edilebilir sistem, entegrasyon, yazım veya fiyat hataları, Türk Borçlar Kanununun hata ve dürüstlük kuralına ilişkin hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilmiş bedel mevzuata uygun olarak iade edilir.

5. SATICI, banka veya ödeme kuruluşu tarafından dolandırıcılık, çalıntı kart, yetkisiz işlem veya ciddi güvenlik riski bildirilen siparişleri incelemeye alabilir ve hukuken gerekli olması halinde işlemi durdurabilir.

6. ALICI, sipariş ve ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini [email protected] adresine veya Sitede belirtilen iletişim kanallarına iletebilir.

7. 18 yaşından küçük kişiler, hukuki işlem ehliyetine ilişkin mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kendi başlarına tüketici işlemi gerçekleştiremez.

8. İşbu sözleşme ile tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve emredici mevzuattan doğan hakları sınırlandırılamaz.

MADDE 12 : KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili mevzuat ve HALSELTEKNOGAME tarafından yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Siparişin kurulması, ifası, faturalandırılması, ödeme işlemleri, teslimat, satış sonrası hizmetler ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veri işleme faaliyetleri ilgili kanuni işleme şartlarına dayanır.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin kabul edilmesi, açık rıza gerektiren tüm kişisel veri işleme faaliyetlerine otomatik olarak açık rıza verildiği anlamına gelmez.

MADDE 13 : ELEKTRONİK KAYITLAR, ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

SATICI'nın mevzuata uygun olarak tuttuğu sipariş, ödeme, teslimat, destek, aktivasyon, e-posta ve sistem kayıtları hukuka uygun delil olarak kullanılabilir.

İşbu hüküm ALICI'nın başka hukuka uygun deliller sunmasına engel değildir ve SATICI kayıtlarının tek, kesin veya münhasır delil olduğu anlamına gelmez.

Tüketici sıfatını taşıyan ALICI, uyuşmazlığın parasal değerine göre yürürlükteki mevzuatta belirlenen Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketici, kendi yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici mercilerine başvurma hakkına sahiptir.

Tüketici niteliği bulunmayan ticari işlemler bakımından genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

MADDE 14 : SÖZLEŞMENİN TEYİDİ VE YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu Sözleşme ve siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formunda yer alan ürün/hizmetin temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade usulü ve SATICI'nın iletişim bilgileri hakkında sipariş öncesinde bilgi sahibi olduğunu beyan eder.

ALICI, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açıkça belirtilmesinden sonra elektronik ortamda siparişi onayladığında işbu Sözleşme kurulmuş olur.

Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formunun siparişe ilişkin nüshası, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı ile sunulabilir ve SATICI tarafından yasal saklama süresi boyunca muhafaza edilir.